Technical Support-Engineer IoT(m/w/d) – Werde unser technischer Problemlöser
Du liebst Technik, hast keine Angst vor Hardware und behältst auch bei komplexen Kundenanfragen einen kühlen Kopf? Du willst an der Schnittstelle zwischen Software, IoT-Sensorik und Kunden arbeiten? Dann komm in unser Team nach Würzburg!
Wer wir sind: Wir sind baeren.io
Wir machen Energieflüsse sichtbar. Bei baeren.io entwickeln wir die nächste Generation des Smart Meterings. Unsere herstellerneutrale Metering-Cloud verarbeitet Millionen von Datenpunkten aus Immobilien, Gewerbebetrieben und ganzen Versorgungsgebieten. Wir schaffen Transparenz und helfen unseren Kunden, ihre Energieinfrastruktur nachhaltig und effizient zu steuern – egal ob über LoRaWAN, mioty oder IoT-Anbindungen.
Wir sind kein klassisches IT-Systemhaus, sondern ein Technologie-Partner, der Software-Exzellenz mit tiefer Branchenkenntnis verbindet. Bei uns triffst du auf ein Team aus Experten, das bodenständig geblieben ist und Technologie mit Leidenschaft lebt.
Deine Mission bei uns
Als Technical Support Engineer bist du die Brücke zwischen unseren Kunden und unserer Technik. Du sorgst dafür, dass unsere IoT-Lösungen im Feld perfekt funktionieren.
Technischer Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen rund um unsere Cloud und die angebundene Hardware.
Troubleshooting: Du analysierst Fehlermeldungen in der Datenübertragung (z.B. via wM-Bus, LoRaWAN oder mioty) und findest gemeinsam mit der Entwicklung nachhaltige Lösungen.
Onboarding & Konfiguration: Du unterstützt Kunden bei der Einrichtung ihrer Geräte und sorgst dafür, dass die Sensordaten sauber in unserer Cloud ankommen, und führst Anwenderschulungen durch.
Dokumentation: Du erstellst technische Anleitungen und Hilfestellungen, um unseren Support-Standard stetig zu verbessern.
Schnittstellenfunktion: Du gibst Feedback aus der Praxis direkt an unser Dev-Team weiter und hilfst so, unsere Produkte noch besser zu machen.
Dein Profil
Hintergrund: Du hast eine technische Ausbildung oder ein Studium (z.B. Informatik, Elektrotechnik, Systemintegration) abgeschlossen oder bist ein versierter Quereinsteiger mit IT-Leidenschaft.
IT-Know-how: Du verstehst, wie Netzwerke und das Internet funktionieren. Begriffe wie IP-Adressen, APIs oder SQL-Abfragen sind für dich kein Neuland.
IoT-Begeisterung: Du hast Lust, dich tief in Funktechnologien wie LoRaWAN und mioty einzuarbeiten.
Kommunikation: Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
Sprache: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
Warum baeren.io?
Echter Gestaltungsspielraum: Wir wachsen schnell – du kannst unsere Support-Prozesse von Anfang an aktiv mitgestalten.
Technik zum Anfassen: Bei uns arbeitest du an der spannenden Schnittstelle von moderner Cloud-Software und physischer Hardware.
Sinnhaftigkeit: Deine Arbeit hilft Kunden direkt dabei, Energie zu sparen und die Energiewende voranzutreiben.
Flexibilität & Benefits: Home-Office-Optionen, flexible Arbeitszeitmodelle, moderne Arbeitsmittel, und ein tolles Team in Würzburg.
„Der Wechsel vom Großkonzern zu baeren.io hat mir die Möglichkeit gegeben, aktiv an der Entwicklung vom Startup zum kleinen Mittelständler mitzuwirken und die reine ‚Entwickler-Bubble‘ hinter mir zu lassen. Bei baeren.io nutze ich die Chance, Prozesse und das Team aktiv mitzugestalten. Besonders schätze ich die Vielfalt meiner Aufgaben von Planung, Entwicklung, automatisiertem Testing und dem Management der Cloud-Systeme. Die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit Kollegen, Kunden und Partnern macht die Arbeit besonders spannend. In einem Umfeld rund um Digitalisierung und IoT kann ich mich fachlich und persönlich stetig weiterentwickeln.“
Bereit, unser Team zu verstärken?
Wir verzichten auf komplizierte Bewerbungsprozesse. Schick uns einfach eine E-Mail mit deinem Lebenslauf und deinen wichtigsten Zeugnissen/Zertifikaten. Ein klassisches, seitenlanges Anschreiben brauchen wir nicht.
Beantworte uns stattdessen kurz (3–5 Sätze oder Stichpunkte):
Was reizt dich an der Schnittstelle zwischen Hardware, IoT-Protokollen und Kunden-Support?
Warum passt du perfekt in unser Technik-Team?
Ab wann bist du startklar?
Dein Ansprechpartner:
Michael Rubenbauer Leiter Technik & Entwicklung
Email: contact@baeren.io
Telefon: +49 152 03309672 oder +49 931 466219-20
Lass uns gemeinsam den Support für eine nachhaltige Zukunft aufbauen. Wir freuen uns auf dich!